“李,李总……”陆飙的脸涨的通红,额头的汗就冒出来了。
“顾客是什么?我强调过顾客就是上帝,你们今天得罪了一个林老板,以后就是几个甚至几十个林老板。李志,你在理直气壮的和林老板顶嘴的时候,想得是什么?”
李志回答不上来了。
“你回答不上来那就我来替你回答。你是在想反正我们的客人有的是,不差你林老板一个,你不用我还有别人争着抢着要用我,所以你脾气大,所以你满不在乎,因为你觉得我们同心鲜鱼批发市场是山城市唯一一家能把鲜鱼送上门的批发市场,所以你底气十足,对不对?”
李志脸红脖粗,低下头一声不吭。
“陆飙,你是不是也是这么认为的?”李明敏问道。
陆飙也不知道怎么回答。
“没错,我们同心鲜鱼批发市场在服务上是得到了顾客的一致认可,但你们想过没有我们能做到别人就能做不到吗?放眼整个山城市区,副食批发市场,农贸批发市场,小商品批发市场等如雨后春笋发展起来,他们向我们学习也在服务这个环节上狠下功夫,有一天甚至会超过我们,这绝不是在危言耸听。第二第三个鲜鱼批发市场也会陆续成立,真到了那一天拼的就是服务质量,陆飙,你还敢对顾客这么傲慢无礼吗?”李明伟一字一句的问着。
陆飙把头垂下来,满脸的惭愧。
“李总我错了,这件事情怨不到我们的队长,所有的责任我来承担。”李志说。
“你错在哪里了?”李明远问他。
“骄傲自负,以为倚仗着同心鲜鱼批发市场这面大旗就自以为了不起,受不得半点的委屈。刚才李总那么一说我真的吓出了一身冷汗。我愿意接受一切惩罚。”李志真诚的回答说。
李明伟点点头:“到底是部队出来的人,思想觉悟就是比一般的工人高,而且一点就透。我们的生意一天比一天壮大也一天比一天好起来,但有你这种想法的人也一天天多起来。不了解不知道一了解我也吓了一跳。流水不腐户枢不蠹,应该跟我的员工提醒一下这个问题了。艾小华你马上发个通知,今天晚上下班后召开全体员工大会。”
艾小华马上记录了下来。
陆飙羞愧的说:“李总对不起,我让你失望了,我有个想法,不知道当不当讲。”
“你讲。”
“今天晚上员工大会,我代表我的车队向全体员工做出深刻的检讨,李总你该批批,该教育教育,该罚款罚款,我陆飙绝无怨言。”
李志说:“队长这个事是我做的,凭什么让你给我背黑锅,要检讨也是我来检讨,要罚款也是我罚款,与你没有任何关系。”
另外三人也说:“队长,要罚就罚我们的。”
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