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第1573章 差不多了,酒店需要注意的条款

至于买地?</P>

马主任不觉得有什么问题。</P>

他自己之前所想的那个,苏何会把大观园给台里的想法,才是太恐怖了。</P>

想想也知道,人家不可能做这种事情。</P>

这两年,帝都的地价也确实涨了不少。</P>

但远没有后世的那种疯狂程度。</P>

所以也没有知道苏何的真实目的是什么。</P>

魔都,苏何花了一点时间,把所有的文件都给处理完了。</P>

期间,还给汪琴好好地讲解了一下为何要这么做。</P>

汪琴也觉得,自己学到了很多。</P>

就在这个时候,秘书打电话进来汇报:“庭乡的周总来了。”</P>

这个时候,沿海一带也已经开始兴起了喊总的流行了。</P>

苏总,周总。</P>

好像不带个什么总的,就不够高级似的。</P>

苏何起身迎了出来,就看到周庭钰坐在那边。</P>

“欢迎啊,周总。”</P>

周庭钰上来和苏何拥抱了一下,分开,就幽怨的说道:“苏总,您可是太难请了。连过年,都没有过来一次。这庭乡啊,我可是挖空了心思,不知道自己到底经营的怎么样。殚精竭虑,你看看,我这头发都掉了好多。”</P>

苏何看着对方好像确实有往地中海的方向发展的趋势。</P>

但这是对方的体质问题,加上头发容易出油,有些敏感。</P>

应该还有些家庭遗传问题。</P>

生发膏,苏何突然想起了这个东西。</P>

中年男人的福音之一啊。</P>

另外就是强肾。</P>

不过此时不是说这些的时候。</P>

周庭钰有一定的表演成分在里面,但也确实挺喜欢苏何能够多来的。</P>

每次苏何来,都能给他带来不一样的惊喜。</P>

赚钱,谁不喜欢?</P>

这个庭乡酒店的项目,可是倾注了周庭钰所有的心血。</P>

一旦成功,他自然赚的盆满钵满。</P>

但一旦失败,他也是损失惨重。</P>

所以自然就很在意了。</P>

“走,咱们进去慢慢说。咦?这是来体验的客人到了吗?”</P>

苏何和周庭钰一起往里面走,就发现有一些客人已经过来了。</P>

汪琴已经带着人去迎接了。</P>

这里的洋楼酒店,都是高端消费。</P>

来这里住宿的人群,也都是社会的精英。</P>

至少他们手上是不缺钱的。</P>

二代们也好,还是富一代也好。</P>

反正舍得花钱,肯定会给他们最好的服务。</P>

“客人,请这边来。”</P>

服务员接受了最好的教育,一看到客人,就上前引领。</P>

甚至还有男服务员上前请示过:“客人的行李,需要帮您拿吗?”</P>

这些服务员的服务,真是太周到了。</P>

进门来,有人指引方向,根本不用担心走错了路。</P>

连手上的行李,都有人帮忙拿。</P>

“客人不必担心,到时候核销入住后,行李会直接给您运到客房。绝对不会丢失。</P>

当然,贵重物品,请客人自行贴身保管。”</P>

服务员要帮忙的行李,自然不会是那些贵重物品。</P>

要是丢失,服务员自己都赔偿不起。</P>

所以这一类贵重物品,还是希望客人自己贴身保管。</P>

之后,检查了身份信息之后,就安排了房间。</P>

苏何走过来,汪琴看过来:“苏总,服务还行吗?”</P>

苏何一直要求的就是服务,未来,九鼎集团的卖点之一,就是服务。</P>

虽然这和后世某个火锅品牌的宣传差不多。</P>

但火锅宣传的服务,其实并不值那么多。</P>

苏何觉得去那边吃饭的,要么就是不缺钱的,要么就是花别人钱的,要么就是冤大头。</P>

但九鼎集团的服务,一定要值这个价钱。</P>

苏何点点头,还是补充了一句:“将这些客人的要求都记录下来。</P>

比如说,有些客人喜欢向阳的房间,那就记录下来。</P>

下次客人再入住,就优先给客人提供向阳的房间。</P>

有的客人喜欢安静,那就在下一次安排的时候,优先安排安静的房间。</P>

甚至可以做到前头,客人在定房间的时候,就要考虑到这些。</P>

比如,提前预留好这样的房间。</P>

而不是等客人要入住了,才去着急忙慌的寻找是否有合适的房间……”</P>

苏何把后世的一些酒店管理的方式和优点给说了出来。</P>

这个时候,还没有网络,不太好追踪记忆。</P>

但针对这些客人,都可以提前做好一些资料的管理。</P>

就算是客人只入住一次,也要做好资料管理。</P>

下一次,万一再来,就能第一时间追溯到客人的要求和习惯。</P>

至于那边的普通的庭乡酒店,因为入住的人数太多,恐怕不太好做资料管理。</P>

但这边的洋楼酒店要提前做好。</P>

未来才能慢慢的普及过去。</P>

“当然了,资料一定要妥善的保管,不能遗失,不能泄露。</P>

而且,不允许私底下讨论客人的资料。”</P>

保密性一定要做好。</P>

不管客人有什么奇葩的性格和要求,只要不影响到酒店,不影响到服务员。</P>

这些都是客人自己的隐私,是绝对不允许从酒店透露出去的。</P>

“这方面,一定要做好培训。</P>

我不希望我的员工,会把客户的资料给透露出去。</P>

对了,还需要和员工签署一份保密条令。</P>

对于客户的信息,不允许透露出去。</P>

一旦泄露,我们保留追究责任的权利。”</P>

这一点还是很重要的。</P>

很难说会不会有人通过这个来打击九鼎集团的生意。</P>

签订了这个合约,虽然未必有用。</P>

但至少是一个保障。</P>

也是九鼎集团的一个宣传重点。</P>

周庭钰就站在一旁,一直在旁边听着,很是学到了的表情。</P>

“我没想到,这里面还有这么多的讲究呢?”</P>

苏何笑笑:“其实也就是那样,就和你做掮客生意一样。</P>

客户的信息,自然不能随便被别人知道,不是吗?”</P>

苏何用词很讲究,随便。</P>

周庭钰脸色有些红了红。</P>

他其实做掮客生意,偶尔也会一个信息卖几家。</P>

甚至有时候,客户的信息也会被卖掉。</P>

这是行业的特点,苏何也就是随口一说。</P>

周庭钰点点头,他也觉得自己做这一行,未来也要做好保密的要求。</P>

其实周庭钰还有些迷惑,这个掮客生意,还不知道能做多久。</P>

以后是怎么发展的。</P>

这是他今天过来的主要原因。</P>

当然了,体会一下洋楼酒店,也是他的主要目的之一。</P>

“我看时间差不多了,餐厅已经开始准备午餐了,咱们过去试试?”

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