30位学员分为3个考场,同时进行,尤零很巧的又和柏桉在同一个考场。
尤零不动声色的走到了柏桉的前面,开始抽签,客房服务
尤零深吸一口气,开始配备所需要的物品,三位考官在旁边看着打分,另外9位学员看她操作,她有点慌,但是手上有理有序,按着规范,一步步操作着。
先是叩门,一重两轻,确认客人退房后进入,巡视四周,检查房间物品,确认一切正常后开始铺床,然后撤垃圾,打扫卫生,补物品,拖地,关灯,开廊光,锁门。
一气呵成
尤零出来之后大家都为她鼓掌,考官也都面露微笑直点头,她悬着的心放了下来,成绩应该是不错的。
她有点高兴,腼腆的笑了笑,余光看到了柏桉对着她一直竖着大拇指?
柏桉是倒数第三个,他抽到的是前台接待。
尤零看着一秒换脸的柏桉有点惊了惊,他瞬间就从那种吊儿郎当痞痞的换成了一张热情正经微笑的脸
她看着考官扮演醉酒的客人在前台对着他无理取闹,不出示身份证还非要入住,柏桉从容不迫的处理,他先是确认了没有别的客人需要帮助后,把醉酒的客人扶到沙发,给他倒了杯水,确认客人确实不清醒后,赶紧拨打了上级的电话请示该怎么处理。得到回复后,柏桉迅速联系了酒店归属的片警,在片警的帮助上确认了醉酒客人的身份证信息,使用客人的会员金额为他办理了入住。
尤零忽然就觉得眼前的这个人不是她认识的那个人,明明都长着那张妖孽脸,怎么感觉是两个不同的人了。
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