阳台的视野很开阔,但远处黑乎乎一片,时不时几声不知名生物的叫声让人有点瘆得慌。
陆筠森陪着陈颜青对坐着摇椅互相蹬腿玩,他们已经干坐一个小时,连胡波在两人的劝慰下,都去楼下休息一会。
“陈小青!”陆筠森见房里只剩彼此,低声喝道。
“喊你奶奶干啥?”陈颜青毫不客气道。
“陈小青同志!我要对你提出严正的批评!”陆筠森忽略她的回怼,面色严肃道。
“……”陈颜青睥睨着他,请开始你的表演。
“诚实、友善、敬业是我华夏民族传统美德,你怎么能做出这样败坏道德的事情!”陆筠森义正言辞地批判道。
陈颜青一副瞧瓜娃子的模样看着陆筠森,说道:“我是蛇妖,莫得道德。”
陆筠森被噎了一下,继续语重心长道:“那个胡老板我一看他就是个忠厚老实的良心老板,我发现跟他一见如故,简直是挚爱亲朋、手足兄弟啊!……”
陈颜青:“???”
陆筠森痛心疾首:“你用这样拙劣的手段欺骗于我的好大哥,你的良心不会痛吗?”
“哦,你有提成的。”
“你要明白我说的重点!我强调的是敬业!”陆筠森一副你在侮辱我的样子。
他接着说道:“胡老板这么好的一个人,我们应该用更专业的服务来打动他!你刚才念那个咒,一点都不严谨!”
被批判专业素养的陈颜青不服:“我念得不好蛮?这段我可是练了好久的!”
“你看电视里头哪个施法念咒是报菜名的?你想把鬼哄过来胀死别个哇?”陆筠森气急。
陈颜青不乐意道:“本来就莫得鬼,他自己想做法事,莽子瓜娃不豁白不豁……”
陆筠森挠挠肚子,说道:“我的意思是你换个靠谱点的咒语,什么太上老君急急如律令之类的你去网上抄一段嘛!”
“品牌!啥叫品牌?就是专业的代名词!我们要用科学的方式来体现你的专业性!”
陈颜青听得两眼放光,说道:“那你说,咋个科学地跳大神?”
“我们这算是服务行业!既然是服务行业,那最重要的就是‘服务’两个字噻!这个就跟耍朋友一样……”
陆筠森见她眼神不对,咳嗽一声,说道:
“首先,是装X!我们的逼格是够了的,让客户觉得你深不可测,他才会觉得你能行!”
“然后,就是业务能力!要让客户晓得你做了啥,又得到啥子结果,让他觉得各人的钱花得值!”
“那些神棍从头到尾都装神弄鬼的,客户都不懂他们在搞啥,稀里糊涂给了钱,事情办得咋个样都不晓得!”
“而我们要做的,就是在用牛批的业务能力折服他的时候,再用亲切的语言感化他!”
“比如你说捉了鬼,客户啥都没看到,他信你个铲铲?”
“但是你可以跟他摆龙门阵噻,那鬼到底是啥子?鬼从哪来?有啥危害?咋个预防?你又是咋个处理的?顺便完了再介绍一些日常防鬼小窍门?”
“如果解决完过后再整个‘鬼’甩他面前,看嘛,嘞个就是鬼,我给你逮到了!啥叫物有所值?别个看得到的才叫物有所值!”
“啧!人性化服务!”陈颜青一拍巴掌。
“对头!你娃有前途!”陆筠森欣慰夸奖。
“那最后嘞?”陈颜青继续追问。
“最后,就是售后和宣传!你们以前是不
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是骗完……哦不服务完一个客户就不管了?”
“昂!那要不然嘞?问题都解决了啊。”陈颜青理所当然道。
“看嘛!这就叫服务意识的缺失!”陆筠森痛心道。
“你想哈,我们的客户是不是都相信世界上有鬼神?”
“嗯呐!”
“是不是都在业务结束过后都对你们的能力深信不疑?”
“对嘛!”
“是不是基本都嘿有钱?”
“那肯定的嘛!”
“那为啥不想办法挣他们更多钱嘞?”陆筠森摊开双手问道。
“那我喊他加钱?”陈颜青往楼下看了眼道。
“大错特错!”陆筠森否决道:“我们可以在完成委托过后,再给客户提供售后服务!”
陆筠森看陈颜青一脸懵逼的样子,解释道:“解决一次问题过后,客户肯定害怕再出现类似问题,售后服务就是解决他们后顾之忧!”
“然后我们提供一些附加服务嘛,比如驱鬼的摆件啊、安神的手串啊之类的,一个卖他几十百巴万的,有效果就行嘛。”
“驱鬼摆件我不会做咋办?”陈颜青问道。
“你是不是妖怪?”陆筠森问。
“是啊!”陈颜青答道。
“妖怪是不是都要圈地盘?”陆筠森又问。
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